CÂU CHUYỆN CỦA TÔI
Từ cậu bé Hải Dương, qua ngành đóng tàu, vào nghề khách sạn, đến Founder Vivu Nha Trang — hành trình không ngắn, không suôn sẻ, nhưng mỗi bước đều có bài học.
Tôi bắt đầu trong ngành khách sạn từ cuối năm 2010. Trước khi xây dựng Vivu Nha Trang, tôi đã trải qua nhiều vị trí khác nhau, từ kinh doanh đến quản lý. Những năm tháng đó giúp tôi hiểu rằng khách hàng không chỉ cần một mức giá tốt. Họ cần cảm giác yên tâm khi giao chuyến đi của mình cho một người khác.
Hành trình đầy đủ
TỪNG BƯỚC TRÊN CON ĐƯỜNG DÀI
Tuổi thơ — Hải Dương
Cậu bé nghèo đi bộ 4-5km tới trường
Lớn lên ở Hải Dương, theo bố ra Hải Phòng từ lớp 4. Ăn sáng 500 đồng, đi bộ tới trường. Thi trượt đại học lần đầu, tự đặt lịch học 11,5 tiếng mỗi ngày và thi đỗ Đại học Hàng hải Việt Nam.
2008
Tốt nghiệp & Phà Rừng (Vinashin)
Tốt nghiệp Vietnam Maritime University. Vào làm tại công ty đóng tàu Phà Rừng (Vinashin), làm Trợ lý Trưởng phòng Vật tư, sau đó là Trợ lý cho Trưởng Ban kinh doanh đối ngoại — mảng sắt thép & sơn. Năm 2009, được đi công tác 11 ngày qua 4 nước châu Âu (Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Hy Lạp) cùng lãnh đạo công ty.
2010
Bước ngoặt: Rời đóng tàu, vào khách sạn
Khủng hoảng ngành đóng tàu → nghỉ hẳn. Ở tuổi 27, bắt đầu lại từ vị trí lễ tân tại Hà Nội Boutique Hotel vì mê tiếng Anh và muốn gặp gỡ nhiều người. Từ ngày đầu tiên làm lễ tân, chỉ sau 7 ngày đã xin đứng quầy chính. Cuối năm cưới chị Dung. Đây là điểm khởi đầu 15+ năm trong ngành hospitality.
2012 – 2015
Từ lễ tân lên kinh doanh — gia đình nhỏ
Con trai Minh Quân (Gôn) ra đời tháng 8/2012. Chuyển sang bộ phận Sale tại Maison D'Hanoi (từ tháng 5/2013), rồi Eden Hà Nội. Học cách bán phòng, quản lý OTA, hiểu thị trường khách sạn từ bên trong.
2016 – 2017
Đặt chân đến Nha Trang & nhận vị trí GM
Nhiều chuyến khảo sát Nha Trang trong vai đại diện chủ đầu tư. Trực tiếp dẫn thương vụ mua khách sạn Paris Nha Trang 170 tỷ. Tháng 10/2016 vào Nha Trang, giữa 2017 cả nhà chuyển hẳn. Được bổ nhiệm Giám đốc điều hành Paris Nha Trang.
2018
Thử nghiệm đầu tiên — LK Cafe & E-Coffee
Mở quán LK Cafe & Pizza, góp cổ phần LK Group VN (100 triệu, sau rút vốn). Đây là tiền thân rõ nét nhất của công thức Vivu — khách sạn + tour + F&B dưới một thương hiệu cá nhân, sớm hơn Vivu chính thức 6 năm. Con gái Jen ra đời ngày 20/4/2018.
2017 – 2022
5 năm GM Paris Nha Trang — bài học lớn nhất
Vận hành khách sạn 4 sao qua COVID. Cải tổ bộ phận bếp — đụng lợi ích nhóm, bị bôi nhọ, vẫn làm tới cùng. Xây dựng văn hóa nội bộ, chống thất thoát bếp/buồng phòng. Mở E-Coffee trong khuôn viên khách sạn (đóng cửa tháng 7/2022 đúng 2 năm). Bài học lớn nhất: doanh nghiệp cần hệ thống, không thể chỉ dựa vào nỗ lực cá nhân.
2023
GM Aston Nha Trang City
Quản lý khách sạn Aston Nha Trang City 4 sao (QĐ 432/QĐ-TCDL). Nhận lại khi công suất chỉ 3%. Nhận thức rõ hơn rằng nội dung số và trải nghiệm cá nhân hóa là tương lai.
17/04/2024
Giao dịch đầu tiên — Vivu bắt đầu
Booking đầu tiên: cáp treo + TATA, 1,2 triệu đồng. Bắt đầu từ một chiếc điện thoại và niềm tin rằng du lịch Nha Trang cần một đầu mối đáng tin cậy. Học từ thầy Hưng Huỳnh, rồi Mai Quốc Bình.
06/06/2024
Vivu Nha Trang chính thức ra đời
Ngày thành lập chính thức. Từ đây, sáng tạo nội dung mỗi ngày, xây dựng cộng đồng, phát triển dịch vụ. Trở thành VCreator của Vinpearl/VinWonders từ tháng 6/2024, GreenCreator từ tháng 4/2025.
2025 — Hiện tại
Phát triển, hệ thống hóa, ứng dụng AI
Hơn 20.000 lượt khách, 156K+ followers Facebook, đội ngũ 10-20 người, văn phòng tại Mỹ Gia. Pháp nhân chính thức MST 4202014813. Ứng dụng AI & tự động hóa vào marketing, bán hàng, CSKH. Mục tiêu: 5 văn phòng toàn quốc trong 3 năm.
Bài học
NHỮNG ĐIỀU TÔI HỌC ĐƯỢC TRÊN ĐƯỜNG ĐI
Khách hàng không chỉ cần một mức giá tốt. Họ cần cảm giác yên tâm khi giao chuyến đi của mình cho một người khác.
Doanh nghiệp không thể đi xa chỉ bằng sự cố gắng của người sáng lập. Quy trình, đội ngũ và công nghệ mới là điều kiện.
Thương hiệu đủ lớn để bị mạo danh — điều đó lặp lại từ 2020 đến nay. Uy tín không tự đến, nó được xây dựng mỗi ngày.
Tôi vẫn đang trên hành trình
Câu chuyện này chưa kết thúc. Mỗi ngày tôi vẫn đang xây dựng, học hỏi và chia sẻ. Nếu bạn muốn theo dõi hành trình, hãy kết nối với tôi.